営業で圧倒的な成果を残す、思考とコツ

超人見知りだった僕が、営業成績1位をとった 話し方やコミュニケーションの取り方を紹介していきたいと思います

営業 話し方

話が盛り上がる!! 初対面の人と信頼関係を築く話し方

投稿日:

 

こんにちは!ヨウタです!!

 

今日は初めて会った人から、信頼を得るためのためのテクニックを紹介していきたいと思います。

 

信頼を得ることであなたの話を聞こうとしてくれることが増えていきます。

 

人と喋っていても、相手がどこか上の空だなー

など感じているなら、これから紹介していく方法で解消していけると思います。

 

このテクニックは営業などの人と話す職業はもちろん、普段の生活までいかせるものなので

ぜひ何度も読んでマスターして行ってください。

 

短時間で心を開き、自分を強く信頼させて、いつまでも忘れさせない。

 

そんなトークテクニックを紹介していきます。

 1.わかっている人を演出する

まずは、相手に否定的な言葉を言わせないことから始めましょう。

 

人は「NO」を言えばいうほど、脳が否定的な答えしか出さないように

なっています。

 

逆も然りで、「YES」をいうほど、次の「YES」が出やすくなり

「この人は自分を理解してくれている」 と、感じます。

 

ここでのポイントが推測ではなく、見たままをいうこと。

 

例えば、白い服を着られている人に

「白はよく着られるんですか」と、

YESとNO どちらが返ってくるのかわからない質問ではなく

「今日は白を着られているんですね」と、

見たままをいうことで、確実にYESを積み重ねることができます。

 

これを繰り返すことで、相手の脳は肯定的になっていき

あなたの提案を聞いてもらいやすくなっていきます。

 

 

2.相手から話題を引き出す

 

相手に聞きたいことがあるとき、自分が最初に話します。

 

あなたが営業をしている時、お客様自身を知りたいなら

まずは自分のことから話しましょう。

 

例えばあなたが、自動車販売の営業をしているなら

まずは自分が乗っている車のことや、車に関する知識などを話して

相手も自分のことを話しやすい環境を作るのです

 

会話に困った時は、共通点を探すことで

話題を引き出していきましょう。

 

 

3.ディープトラッキング で話を掘り下げる

 

相手の発した言葉を繰り返し、さらに疑問文を付け加えるのが

バックトラッキング と言います。

 

こうすることで、お客様が興味のない話をしてしまう

失敗を避けることができます。

 

会話の中で、

「釣りが趣味」だと言われたら

「釣りが趣味なんですね。どこによく行かれるんですか。」

と返します。

 

このテクニックを使うことで話が面白いくらい広がる

深掘り のテクニックです!

 

 

 

4.認知不協和の解消 で自分を信頼させる

 

 

バックトラッキングで深掘りを続ければ、必ずプライベートな

話に移ります。

 

”認知不協和の解消” といって、普通、プライベートな話は

信頼している人にするものですが

 

プライベートな話をした相手のことを、信頼していると

脳は錯覚するのです。

 

 

5.自分の存在を焼き付ける

 

人は完了していないもの程、記憶に残りやすいことがわかっています。

 

最後の方で話が盛り上がったら、その話題の結論を出さずに

次にお会いするときにとっておきましょう。

 

完了していない状態を演出することで、あなたのことが

記憶に残りやすくなります。

 

 

6.マインドカルテ で好感度アップ

 

「今日の白い服も素敵ですけど、前回の青い服もすごくお似合いでいた。」

こんな風に言われて、喜ばない人がいるでしょうか。

 

前回お会いした時の情報を覚えているように見せて、リピーターの心を

掴むのが マインドカルテ というテクニックです。

 

お客様と盛り上がったこと、印象深かったものを3個くらい

メモしておきます。

 

人にとって、気がきく人、信頼感のある人というのは

実は覚えている人のことなのです。

 

 

まとめ

 

以上が人と信頼関係をいち早く築く方法になります。

 

僕はもともと話下手で、会話が長く続く方ではありませんでした。

 

人の目が見られず、コミュニケーションが取れなかった僕は

営業の仕事について、信頼される話し方を勉強してきました。

 

それが今にいきて、今ではお客さんや、友達と話すのがとても楽しいです。

 

以前の僕のように、人見知りで会話が続かないという人は、

一つからでいいので意識してみると、変わってくると思います。

 

今日僕がお話しした事であなたが、周りの人達と信頼関係を

結べる力になれたらと思います。

 

 

今日の内容で質問があれば

こちら

までお願いいたします。

 

最後まで読んでくださり、ありがとうございました。

 

 

-営業, 話し方

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